如何权衡采用ERP的利弊

作者:一苇软件日期:2022/5/29 10:50:30

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        各种行业和企业模型都在使用企业资源规划（ERP）软件来组织和更好地连接其业务应用程序。在ERP解决方案的帮助下企业户可以实现业务流程运行方式的自动化、集成和更高的可视性，同时消除不必要的IT工具蔓延。

       尽管采用ERP有很多好处，但企业在投资ERP时却不完全了解该工具的功能以及应该如何设置和使用，因此仍存在一定的风险。权衡ERP软件的优缺点可以确保企业投入正确的时间、成本、人员、资源来选择有效的解决方案。

       （1）实施ERP解决方案的优点

       ●数据质量和流程标准化
       ●合规和行政控制
       ●更好地跨团队和工作流程的沟通
       ●长期成本和工具的减少
       ●更全面的商业智能和报告
       ●增强的客户体验
       ●跨运营生命周期的效率和自动化
       ●行业特定的软件访问

       （2）实施ERP解决方案的缺点

       ●平台的初始成本
       ●第三方实施支持的成本
       ●模块化定制的复杂性
       ●冗长的部署和实施过程

       （3）ERP适合企业吗？

       实施ERP解决方案的优点

       ERP平台通过改进数据质量和管理、增强协作以及新的应用程序集成来简化工作流程，为企业团队提高效率。

       （1）数据质量和流程标准化

       大多数ERP软件实例依赖于单一来源的大型数据库，这些数据库从已集成到ERP中的业务应用程序中提取数据。这个更大的数据库整合了来自客户关系管理(CRM)平台和人力资源信息系统(HRIS)软件等应用程序的数据，这些应用程序从各种业务部门和用例收集数据。

       将不同的用户配置文件和文档存储在一个地方不仅便于导航和管理可见性，而且还提高了数据质量和流程标准化。用户可以根据ERP中的标准化数据集，捕获并纠正在一个应用程序或部门流程中激增的数据错误。

       （2）合规和行政控制

       许多ERP平台包括自动策略管理支持，有些还包括对GDPR和HIPAA等法规的特定支持。对企业应用程序、数据和工作流进行更高的管理可视性和控制，使企业团队更容易维护安全、评估性能、审核操作，并满足合规性要求。

       （3）跨团队和工作流程的更好沟通

       ERP提供了跨业务团队的新数据和流程共享机会。一旦将工具集成到平台中，团队就可以更多地了解其他团队如何使用他们的工具。借助正确的策略，企业的领导者应该能够识别一个团队中的低效流程，并将它们重新调整为另一个团队中更高效的流程，因为ERP固有和可见性。

       （4）降低长期成本和减少工具蔓延

       ERP的初始成本可能很高。然而，ERP平台的使用通常会减少工具蔓延、遗留工具的工作量需求以及某些可以自动化的工作的员工人数。

       从长远来看，企业通常会节省资金，并简化其IT工具堆栈。根据Ultra Consultants和Mint Jutras最近的一项研究，82%的预计ERP投资回报时间表的企业达到或超过了他们的投资回报时间目标。

       （5）更全面的商业智能和报告

       将业务应用程序、数据和工作流整合到一个平台中，可以更轻松地进行准确、全面的报告。因此，技术团队可以更好地了解他们的业务应用程序指标并解释这些数据，以便为企业的未来目标提供信息。

       （5）增强的客户体验

       ERP提高了各种数据类型（包括客户资料）的自动化程度并提高了数据质量。它们还经常包含CRM或与CRM集成。更好的客户数据知识和以客户为中心的功能改善了客户与企业的互动和接收沟通的方式。

       （6）跨运营生命周期的效率和自动化

       ERP中的简化仪表板、数据可视化、自动化和其他功能使不同的角色和团队更容易理解和优化他们的运营。

       （7）特定行业的软件访问

       ERP经常提供特定行业的模块，可以提高效率和合规性以满足特定行业的需求。一些通常使用行业特定ERP系统和模块的行业包括制造、医疗保健和餐饮服务。

       实施ERP解决方案的缺点

       企业在开始使用ERP解决方案时面临的最大问题是低估了实际工作范围，并且没有对建立大型企业应用程序生态系统所需的时间和成本进行足够的研究。

       （1）平台的初始成本

       ERP平台几乎总是很昂贵，特别是对于有很多队友、数据存储需求和不同模块需求的公司。许多企业报告说，实施成本是他们最初预算的三到四倍。

       （2）第三方实施支持的成本

       很少有团队拥有足够的内部专业知识来完全按照他们希望的方式设置他们的ERP软件，因此他们依靠咨询合作伙伴来帮助实施该工具。这些合作伙伴的成本可能会迅速增加，尤其是当他们发现新的平台需求并延长时间表时。

       （3）模块化定制的复杂性

       ERP通常是非常可定制的，但许多团队开发的定制不足或定制会损害平台的整体性能。同样，与专门从事此类实施的支持专家或第三方顾问合作也很重要。

       （4）漫长的部署和实施过程

       由于ERP经常根据业务需求进行调整，因此定制ERP并将其设置为初始部署需要很长时间。许多企业对这个过程需要多长时间感到沮丧，而且许多公司低估了上线前所需的时间和劳动力。时间和成本方面的最大问题通常发生在内部实施团队严重低估工作范围和需要定制的情况下。

       ERP适合企业吗？

       企业ERP的启动过程中有如此多的活动部分，在此过程中总会出现意想不到的利弊。利大于弊，尤其是当团队就他们需要什么ERP解决方案以及如何设置它做出深思熟虑的决定时。选择正确的ERP并成功部署它可能是一项挑战，但企业可以使用许多资源来确保他们从长远来看了解ERP的所有好处。